俞敏洪处理小作文事件 彰显转危为机的舆情处置思想

最近的东方甄选小作文事件，把俞敏洪和董宇辉推向风口浪尖，舆情已经完全失控，最后俞老师的一顿操作，网络舆情转危为机，等于成功落地了一次事件营销。

小作文事件中，网民普遍认为小董受到了不公平待遇，孙东旭的发声并没有遏制危机，反而让粉丝更愤怒，导致账号掉粉，公司股价走低。

俞老师出手罢免孙东旭，提拔董宇辉为新东方文旅集团副总裁，并为董宇辉开立新直播间，这样即留住了董宇辉，也实现了东方甄选的“去董化”，有机会培养更多实力主播。事件中间果断为灾区捐款，赢得网友原谅，粉丝量和股价都已回升。

在这次舆情事件中，小马识途营销顾问为俞老师点赞，这个舆情处置不仅化解了危机，还来了一波高质量传播，符合小马识途推荐的转危为机的处置思路。即使用付给宇辉的年薪去打广告，也不见得有这种传播效果。

（编辑：网销中国）