祥子鞠躬，危机公关收效

　　不道歉，走人也没法

　　11日0比6输给长春亚泰以后，广州足坛沸反盈天———需要安抚球迷的情绪，需要消除各方面的压力，于是广药俱乐部在0比6的惨案发生后，需要寻找一个各方面都可以接受的方式来解决这个事情。

　　当广药中一队13日进行业务总结的时候，虽然气氛略显压抑，但尚属正常，和以往的业务讨论会没什么两样。在开完这个业务讨论会以后，有队员还乐观地认为，这件事情也许就这么过去了，但他们不知道的是，外部多方面的压力接踵而至，而且一浪接着一浪。

　　广州市政府的领导打电话询问这件事情，远在美国出差的广药集团一把手杨荣明发短信连说：“可悲。”广州市体育局和广州市足协的领导说要和沈祥福见面谈一谈。

　　要下定决心了，谢彬决定要和沈祥福当面谈一谈：“希望他能承认错误。我觉得这场比赛很不正常，但从来没有想过要抹杀沈指导在这两年的努力，他带领广州足球冲超，而且今年在这场比赛之前，也基本上完成了俱乐部指定的目标。但就事论事，这场比赛输得实在太难堪了。”

　　对于即将进行的这场谈话，谢彬也已经做好了最坏的打算：“这场球需要沈指导进行道歉，但如果这点他都做不到，认为我们是在整他的话，那么他想走，我们也没有办法。”幸运的是，两个人的谈话异常顺利，对于道歉，沈祥福没有抵触心理：“没问题，我会承担所有责任。”

　　老总主帅一齐道歉

　　有了沈祥福这个态度，广药俱乐部的工作就容易做了。14日这个恳谈会是谢彬的主意，打电话给许瑞生副市长、广州市体育局局长刘江南和广州市足协秘书长谢志光，三个人都答应前来，虽然许瑞生副市长因为NBA广州赛而没有参加恳谈会，但14日这天先来到球队了解情况，然后坐在广药训练场的凳子上，看了大半场广药中一队和广东日之泉队的教学比赛。

　　14日下午五点半，恳谈会终于开始了。几位主管领导、各大媒体还有两名球迷代表参加了这个会议。主持会议的谢彬开场白就是道歉：“0比6输得很难堪也很难看，让所有关心广药队的球迷朋友们伤心了，很对不起。这场惨败会引起我们的警惕，我们会吸取教训，打好下面的比赛。”

　　沈祥福接着解释了这场比赛的失误之处，然后说：“我想说三点：第一，对于广药中一队0比6输给长春队这场比赛，我会承担一切责任，这场失利带来了很不好的影响，对于所有的批评，我都将接受；第二，在这里，我郑重地向球迷道歉，这场比赛伤了所有关心广州队、广州足球的球迷的心，我要向广州球迷说声对不起。”说到这里，沈祥福站起来，向球迷鞠躬道歉，“第三，我信任我的每一个队员。我在广州快两年时间了，我手下的这些队员，他们的能力有大小，实力有强弱，但他们都是很有特点，都很认真的队员，比赛打得有好有坏，但是我从不怀疑他们。这场比赛非常丢人，我们也非常内疚，我们辜负了球迷在主场营造的那么好的氛围，和客场他们对我们的支持。”

　　化解风波，不处罚队员

　　在向球迷道歉的时候，沈祥福深深地鞠躬了，各方需要的正是他这样的态度。广州市体育局局长刘江南在会上说：“我自己也是搞体育出身的，年轻队员一上场被打懵了，手足无措，但竞技比赛都有输有赢，我们要以平常心看待，谢彬和沈祥福指导都向球迷做了诚挚的道歉，讲清楚了事实。我希望球队的士气千万不能垮，冲超不易，保级更难，不能被一场失利击垮了士气。”

　　谢彬表示，广药俱乐部欢迎媒体和球迷监督，也欢迎大家提出合理化建议，但说广药队这场比赛是打假球却是无中生有的事，广药俱乐部依然会大力支持沈祥福，同时也不会处罚任何一名队员。

　　这个恳谈会后，广州各大媒体的报道风向也马上大变，都对沈祥福勇于承担责任和诚恳道歉表示敬佩。而在一家网站设置的“你是否接受沈祥福的道歉”调查中，表示“接受、他态度诚恳、谅解和支持广药队”的占67.27%，而表示“不接受、仍要调查溃败原因”的只占32.73%。

　　沈祥福鞠躬道歉的事传到一位广东足球名宿的耳里时，该名宿也说：“若真是打了假球，那区区道歉又如何能过关？若没有打假球，那又何须道歉？当年上海申花输给北京1比9，鲁能泰山遭遇了‘望加锡惨案’，甚至罗马在冠军杯赛被曼联以7比1羞辱，上述三队的主教练怎么就没有出来鞠躬道歉？”

（编辑：网销顾问）