知乎上负面评价如何压制？知乎平台的排序规则简析

 知乎最初是IT互联网领域的专业平台，目前已成为综合性、全品类、在诸多领域具有关键影响力的知识分享社区和创作者聚集的原创内容平台，在口碑营销方面有着较高的影响力和可信度。

知乎平台是一把双刃剑，可以帮助企业快速拓展市场，也可以让企业的销售停滞不前。这一切就源于知乎平台的口碑建设，口碑好的品牌自动传播就能带来源源不断的客户，口碑不好即使通过广告引入大批流量而成交却不乐观。

企业如何进行知乎口碑优化？

在营销实践中，不少企业受到负面口碑的困扰，不管是真实用户的反馈，还是别有用意的抹黑，作为企业管理者都必须有正确的策略应对。这里小马识途营销顾问就结合经手的一些知乎营销项目分享一下如何优化知乎口碑。

在知乎平台搜索企业的品牌词及其变体和产品词及其变体，分别查看前三十名是否有负面评价。如果有5条以上的负面评价，说明负面是比较容易被访问到的，需要进行针对性口碑优化；如果有少数几条负面评价且排序不靠前，建议正常开展知乎有关网络推广，持续的推广可以起到冲淡或者说淹没负面评价的作用。

知乎平台的排序规则简析

在知乎上存在大量有关品牌和产品的文章、视频和问答，这些内容都会按照知乎的分发机制持续的在站内流通分发给目标用户。知乎问题下的回答都是依照算法依次排序的，排名越靠前曝光量越大，口碑的维护价值越高。

在知乎上无论发布回答、视频或文章都需要至少关联一个适合的话题，知乎通过关联话题，把所属的问答和文章联系起来，让用户方便快速的发现关于某个主题的内容。如果新提出的问题添加了某个话题，依据内容获赞及评论多少排序。了解更多知乎排序细节可与小马识途营销顾问深入探讨。

盘点知乎口碑优化的实战技巧

打开知乎平台，最主要的几个口碑相关版块就是问答、文章、视频和想法，做好与品牌相关话题的维护，做好与品牌相关问答的维护，做好搜索品牌词及关联词的维护，其实就完成了口碑优化。

1、问答置顶

在工作中小马识途营销顾问接到的关于知乎的咨询，多数都是因为知乎平台负面评价太多，正面推广做了不少还是盖不过去负面。如果是问答里有负面回答可以考虑做正面回答回复，然后通过推广置顶，把回答中的前五位都占住，这个问答的舆论导向则随之转变。

可能有的小伙伴也想到了这个办法，但是不知道如何落地，具体如何落地小马识途营销顾问需要结合问答的具体情况给出建议。

2、知乎搜索抢位

打开知乎其实是看不到品牌评价的，从用户的角度去了解一个品牌，是通过搜索查阅才可以看到，如果我们把品牌词及其变体的搜索前三十位都用正面推广信息占位，其实后面再有一些负面评价影响就非常小了。

实际上，不管任何一个行业，任何一个品牌，有一些负面的声音也是正常的。做企业的道理同做人一样，再好的人也难免有人对他不满意，再好的企业也避免不好有几条负面评价，这并影响不到企业的整体市场运营。

3、百度搜索抢位

最早的时候知乎的负面评价是在百度里太显眼而引起企业的注意。小马识途曾服务的某品牌，百度某品牌怎么样，知乎的问答在百度搜索的结果前五，点开后负面评价很多，这种情况也可以通过在百度搜索里做推广抢位解决。一般来说，百度搜索品牌词及品牌口碑类词搜索结果首页没有负面评价就可以松口气，如果前三页没有负面评价，其他负面舆论的影响几乎可以忽略不计。

4、巧用知乎评论

前面三种方法实施起来需要投入不少的人力和费用，如果作为企业觉得这个评价也不想投入太多费用，可以巧用知乎评论来稀释化解负面舆论。如在负面的文章或回答上进行正面的评论澄清事实。

5、制造高权重内容

有的小伙伴在知乎口碑优化的过程中，可能也想到了在知乎搜索里抢位，但难题是自己做的推广一直抢不到前十的位置。小马识途营销顾问分享几种高权重的内容供参考：

A、原创视频——据小马识途营销顾问观察，知乎给视频内容更高的权重，同样内容的视频要比文字更容易抢到靠前的位置。

B、KOL账号——邀请粉丝较多，平常比较活跃的KOL账号为品牌发文背书，这样的文章权重高，占位概率高，同时也做了推广引流。

C、关键词布局——既然是搜索占位，一定要针对关键词做优化，做好关键词的植入，如果没有关键词是不能用于搜索占位的。

D、增加互动性——同样的文章或回答，在没有用户关注的情况下排序比较靠后，但是如果有众多的用户关注，他们点赞评论转发对这个内容的权重提升都是很有帮助的。

后记

小马识途认为知乎平台是一个非常不错的平台，用户群体素质高，平台内容质量整体也较高，比较让用户信服，所以用户在众多的问答平台上更愿意选择知乎查阅问题答案。作为商家开展知乎口碑优化需要注意两个重要问题。第一、自己的商品或服务的用户是不是和知乎的用户群体吻合度较高，这决定了知乎平台是不是口碑维护的重点；第二、媒体碎片化的时代，知乎平台再好也覆盖不了整个网络群体，企业开展网络营销需要全方位的部署，不能完全依赖知乎。

了解更多搜索小马识途营销机构，与在线顾问进一步沟通，提供企业需求可免费定口碑优化解决方案。

（编辑：网销中国）