知乎平台负面多，企业作何做好口碑优化

作为小马识途的营销顾问，我经常接的网络营销的项目，企业要做口碑营销，肯定会做知乎的优化推广。而很多人也是知道现在大企业做品牌营销，知乎是不可或缺的一部分，但是具体怎样在知乎做推广，怎样做好口碑，却拿不出一个可行性方案。今天小马识途营销顾问来具体聊聊知乎口碑优化怎么做。

一、勤互动

很多用户，因为需求关注品牌，他们渴望品牌给他们解决问题。此时，若品牌能够收集用户的需求及最关注的问题，然后以专业的角度创作出答案，并发至知乎，或者品牌的各个营销平台，这种根据精准粉丝需求所做出的答案，会让他们主动进行分享，这样也在无疑中增加了品牌的曝光率。互动的形式有很多，更多的还是要看粉丝的喜好，再结合品牌自身去做相关的活动，才能达到品牌口碑与效果的双重结合。

在知乎，除了提问、回答、发布文章的创作形式外，还有一个发布想法的功能，类似微博。当品牌前期关注者不是很多的时候，可以先对自己的目标用户进行画像，然后选择相关话题类型进行回答，这样慢慢地会积累一部分粉丝，在某个行业树立起标杆。

以亲子母婴为例：首先搜索关于亲子母婴的相关话题，再到话题里检索，其次可以到父话题，子话题中找问题来回答。回答的内容，要么是干货，要么是能戳用户痛点的感性回答，且有清晰的框架和逻辑，重点部分加粗，不要大段文字，增加用户的阅读疲惫感，一段文字，一般不超过4行为宜。

二、好内容

知乎为什么有很多人看，是因为内容对用户有价值。提问的问题很深刻，回答的很专业，并且多个行业大神从不同角度去解释一个问题，这样的内容是用户比较喜欢的。所以，显而易见，只有生产高质量的内容，并且持续输出给垂直的用户，才有可能形成一定的影响力。

不同于其他平台，品牌和个人想要在知乎上塑造IP，必须要在内容创作上深耕细作，只有优质的内容创作才能得到用户的长期信任，赢得口碑，提升品牌美誉度。

三、借热点

在知乎推广最重要的是塑造品牌，当然很多大V，除了输出专业的垂直度内容外，还会适当地追热点，关注一些大众话题，像生活、情感类的，把自己的品牌塑造成一个有烟火气息的大V形象。知乎与其他时效性的机制不同，知乎属于内容驱动型的传播机制，一个好的答案，是会被用户持续搜索和关注的，且优质、点赞量高、评论多的回答，都是置于顶端，回答的内容具有很长的长尾效应。这种长尾效应，能帮品牌积累一大波精准用户，提高品牌在用户心目中的认知。

此外，品牌还能利用长尾效应，把精准的用户引入自己的品牌池，形成种子用户，培养自己的私域流量，从而打造品牌IP。像一些美妆品牌，会在问答里输出干货，并留下相关联系方式，然后长期创作出对用户有价值的内容，且点评高，容易引发潜在用户的关注，造成品牌传播。

四、关键词

通过SEO的技术手段，无论是在百度搜索关键词有品牌的知道或者知乎的口碑信息占位，还是在知乎内部搜索关键词品牌的信息相对靠前，这个带来的流量和口碑效应都是非常惊人的。

知乎中的问题和回复千千万万，如果没有目的的回复问题，其实对于品牌或是企业来说意义不是很大的，不会带来很多的流量。所以，我们需要针对一些目标性比较强的问题，可以采取对问答回复进行优化，其实回复在问题的置顶位置，这样就能带来很多精准且大量的流量，增大品牌曝光率。

还可以从讨论热烈的问题，搜索关键词找到关注人数多的问题，以及热榜上有关于品牌领域的问题来进行回答优化。回答前可以先看看排名高的回答也没有人点赞，如果有人点赞就说明这个问题的确有人看，那么你就可以准备软文内容来回答。

五、精运营

为什么有的回答是置顶的，为什么有的回答点赞和评论的人数那么多，这个其实跟知乎内部的多个算法机制有关系的。一般来说，账号质量越高的回答，相对来说展现流量要相对的较多。而知乎是从基础信用、内容创作、友善互动、遵守规则、社区建设这五个维度来评判你的账号的。

所以想要品牌得到较多的曝光，想要较多的点赞、感谢、评论、和关注，那么前期的账号运营维护工作必不可少。而想要运营好知乎的品牌，是需要多方面支持的，比如说需要文案，运营和SEO优化人员。所以现在很多品牌号都会找小马识途这样的网络公关公司代运营，企业只要一个结果。

如今的互联网平台，是一个知识分享的年代，知乎用知识分享营销这种商业模式为众多品牌及个体建立了通往用户心中的大门。而唯有掌握那些规则的人，才能够打开真正大门，为自己的商业品牌创造更多深度的机会。而品牌只有通过不断的输出高质量的内容，经常与用户互动，精确运营，才能最终在用户心中建立起良好的口碑与形象，做好口碑平台的口碑优化，达成品牌的口碑营销战略。

（编辑：网销中国）