小马识途：网络口碑优化怎么做？网络品牌口碑如何塑造？

可能很多企业都感受到了，这几年疫情影响下经济大环境不好，企业的日子也是举步维艰。多半已没有条件投入大量的广告费，即使投入转化也不好，客单价翻了好几倍。在这种营销环境下企业必须找到一种低成本高效率的宣传方式，这小马识途推荐下网络口碑营销。

什么是网络口碑营销？网络口碑优化有什么作用？

网络口碑营销的思路就是靠口碑来赢得回头客，并且让客户主动去传播，降低客单成本。有的小伙伴可能会想这难度太大了，可能是会有一点大，但是小马识途建议至少可以保证有一定的口碑传播，也就是通过网络口碑优化让企业的品牌形象生机勃勃，良好的评价比较突出，这样可以让投入的广告费顺利转化客户，让线下活动和店面成交变得容易。

总之，口碑营销的价值不用过多的解释，做营销方面的都能体会得到，但这个缺点是比较不容易量化，这是让很多企业误入歧途的一点。因为不能量化，就觉得投入没有保障，但反过来想，如果不做网络口碑方面的宣传，也不优化口碑，那其他推广的转化率受到影响是不可避免的。

企业开展网络口碑营销的前提

一个好口碑，顶得上百万广告费。但是不是随便一个商品就能拥有好口碑的，这就是口碑的价值所在，并非靠砸钱就能做到。大家都知道，当在网上有关公司产品的好评多的时候，公司可以更容易获得众多顾客的进一步认同和青睐，进而产生更大的销售量，而为了达到那样的效果，公司该怎样开展互联网口碑优化呢？小马识途营销顾问你认为先具备以下几点：

1、能够拿得出手的商品

公司发布的商品存有缺点，市场接受程度不太好，对品牌非常容易产生负面的口碑，甚至造成商品提早退出销售市场。

2、传播因素

传播因素是授予商品容易传播的“遗传基因”，比如简易好记的品牌名字，扣人心弦的品牌文化，可以吸引住顾客持续关注，而且非常容易向外扩散。

3、传播素材

传播因素是一个高效率传播的关键要素，可是进行互联网口碑优化最基础的还是传播素材，即品牌简介、产品优势、商品图片等基本素材，这些是策划层面的内容，也是进行互联网推广的基础。一般小马识途这样的互联网营销企业会依据这种传播素材想出口碑优化的优化内容和策划方案。

4、清楚的产品定位

小马识途建议，公司在进行口碑优化以前要对商品有一个清楚的产品定位，即便没有写在纸上，公司掌舵者内心也应当搞清楚自身的客户群体是哪些人，这样口碑有话才能做到有的放矢。

5、健全的咨询及售后服务体系

互联网口碑优化能够在品牌建立的前期进行，互联网口碑优化偏重于品牌口碑的打造，可是也会引来一些咨询顾客，建议公司配置了线上咨询及售后服务工作人员之后再进行大规模的互联网推广，以防流失顾客从而浪费口碑优化的费用。

网络口碑优化事关公司的成功与失败，可是公司进行互联网口碑推广也不可以急功近利。网络口碑优化关键的地方就在于内功，没有成功开展网络口碑优化的前提条件，网络口碑优化开展将是事倍功半。一些公司通过网络口碑优化获得成功，也有一些公司在互联网口碑优化中邯郸学步，最终却没什么成果。

（编辑：网销中国）