谈网络营销的管理模式

    企业要引入网络营销，首先要弄清楚网络营销通过何种机制达到何种目的，然后企业要根据自己的特点及目标顾客的需求特性，选择一种合理的网络营销模型，由此模型亦可确定企业网络营销的总体目标是什么。目前，主要的网络营销管理模型有以下几种：

    ⑴、通过网络为顾客提供方便的服务，增强企业与顾客的关系，从而留驻老顾客，增加销售。网络双向互动、信息大且可选择地阅读、成本低、联系方便等特点决定了它是一种优于其他媒体的顾客服务工具。通过网络营销可以达到更好地服务于顾客的目的，从而增强与顾客的关系，建立顾客忠诚度。

    ⑵、通过网络为顾客提供有用信息，来刺激消费者，增加顾客购买。这尤其适用于通过零售渠道销售的企业，他们可通过网络向顾客连续地提供有用的信息，包括新产品信息、产品用途等，而且可根据情况适时变化，保持网上站点的新鲜感和吸引力。这些有用的新信息能刺激顾客的消费欲望，从而增加了购买。

    ⑶、采取网上直销形式，并增加销售折扣，减少管理维护费用，为顾客购买提供方便，刺激顾客购买。企业使用网络进行销售，最直接的效益来源于网络直复营销的功能，简化渠道、降低销售成本、减少管理费用。这适用依靠网络进行直复营销的企业。

    ⑷、通过网络提供各种新的娱乐，促进顾客的参与，从而达到让顾客重复购买的目的。如报纸和杂志出版社通过他们的网页来促进顾客的参与，他们的网页使顾客能根据自己的兴趣形成一些共同的话题，这样可有效地提高订户的忠诚度。再如电影、电视片的制作商也可通过建立网页向观众提供流行片的如剧情的构思、背景、演员、导演、制片人背景资料、兴趣爱好等。这些信息对影迷们是很有吸引力的，使他们获得内行的鉴赏家的感觉，这种感觉会驱使他们反复地观看某部流行片。    

（编辑：网销顾问）