互联网大势下 传统企业如何展开网络营销？

     据有关资料显示：“截止2017年12月，我国网民规模达7.72亿，全年共计新增网民4074万人，互联网普及率为55.8%，较2016年底提升2.6个百分点。”互联网的神话正在演绎，BATJ等互联网企业伴随网络的发展成为业界翘楚，可作为传统行业的企业该如何开展网络营销呢？

提及网络营销更多的人想到的是网络销售，也就是电子商务。目前，电子商务的发展趋于成熟，传统企业不管是自有电商团队，还是外包运营，搭建网络销售平台这个层面基本都么有什么问题，而更多的时候问题还是存在于企业产品宣传本身。网络销售改变的只是一个销售的渠道，并没有改变产品本身，消费者对产品本身的认知和信任来自于哪里呢？

基于以上分析，传统企业的网络营销之路重在网络推广，通过网络宣传聚集潜在用户，用户认可企业的品牌和产品，才会选择它。不管企业是完全的电子商务销售模式，还是通过线上的咨询，把客户转到线下来体验成交，还是传统的销售模式，在网络营销的驱动下都会受益。

对于一家未曾在系统地开展过网络营销推广的企业，小马识途营销机构马山建议企业分步骤开展推广，详情如下：

第一步 品牌铺垫——网络口碑

你有任何问题，都可以百度一下。搜索引擎在互联网人群中的应用频率极高，当看到一个新的品牌，或者在选购某种商品的时候，必然会对网络品牌的名词进行搜索查看，如果这一步客户看到的是一些好的评价，企业发布的相关新闻报道，则客户选购本商品也比较放心，假如什么都没找到，或者有一些不良的评价，结果可想而知。所以，做网络品牌推广第一步做好网络口碑，把客户容易关注的问题做成知识问答，把品牌名字和产品名词做成百科名词，企业形象性新闻发布五篇以上，当然新闻在选题的时候有些技巧，如果选择问题不当、话题不合适，则不能做好品牌铺垫的第一步，以后的工作也就比较被动。

第二步 品牌推广——网络推广

在网络上树立品牌，网络推广是必须的。第一步做好了网络口碑，第二步品牌推广要加大马力，让足够多的人认识我们的品牌，引导他们去网上搜索，有了第一步的铺垫，他们看了网上的信息之后选购的可能性非常大，即使没有买也留下了深刻的印象，很有可能将来会买或者介绍朋友来买，网络推广即可以推广品牌，又可以促进销售。

一般来说，网络推广包括广告推广和公关推广。小马识途营销机构马山总结广告推广有网络硬广和关键词广告、信息流广告及联盟网站的广告等；公关推广有新闻软文推广、搜索优化（SEO）、微信推广、微博推广、视频推广、论坛推广、博客自媒体推广等等。打造知名度广告推广的效果更直接，打造美誉度公关推广更有效，广告推广和公关推广需要配合使用。

第三步 品牌形象——产品与服务

品牌推的很好，产品也卖了不少，企业不能在这个时候太高兴，因为事情还没有做完，我们做品牌做形象，还有一个重要的量方面还是产品和服务，产品不好客户不满意，推广再好也解决不了根本问题，只有研究好用户的需求，挖掘需求点研发新产品。再一个就是要有一个完善的服务体系，这个跟产品是对应的，产品再好也有可能出现几个有问题的，我们及时给客户解决，让客户满意，形象自然就有了。反过来说，前两步都做的很好，产品也好，服务体系出了岔子，损坏的是企业的品牌形象。

第四步品牌维护——网络公关

企业的商品卖出去之后，本应该是售后部门与客户再交流，如果产品出了什么状况，售后部门是根据规则来处理。当企业遇到危机的时候，这个问题就不能按售后的规则来处理了，需要考虑市场和品牌。大家都知道满意的客户是最好的推销员，那么大家也可以推理出，不满意的客户就成了品牌发展的障碍。

不满意的客户，如果在网络上发泄情绪，则很容易形成网络危机公关，这个需要企业品牌部的人来具体处理了。事实上，企业做大了难免有个不满意的客户，有的是竞争对手在搞怪，防范的办法需要企业做好日常公关，平时在企业推广的过程中，把企业的良性信息不间断地在网上推广，防止不良信息泛滥。

中国有句俗话“好事不出门，坏事传千里”，非常适合用在网络品牌方面，企业可能做很多工作，为了提升客户满意度，真正看到成效很难，但是如果有负面爆出，顷刻之间可能会布满互联网。这就需要企业按照小马识途顾问马山的思路来做好日常公关和舆情防护，及时发现问题且把其扼杀在摇篮之中。

（编辑：网销中国）