扎根社区 可喜安健康生活馆把顾客当成家人

 可喜安健康生活馆里，充满着浓浓的“生活”气息。

很多年轻人，选择在这里放松神经，卸下疲惫;出来遛弯的老年人，也时不时拐进来，与馆里的工作人员聊上几句。顾客在这里分成“两大阵营”，第一“阵营”来源于新顾客现场体验;第二“阵营”来源于老顾客跟进交流。

这家已经开了6年的可喜安健康生活馆，将健康生活馆做成了社区的一部分，将顾客发展成了“家人”。

“遇到什么问题，我就喜欢过来‘唠唠’”

65岁的秦阿姨，可喜安电位温热治疗仪的用户，目前使用5年。

秦阿姨是这家可喜安健康生活馆的第一批客户之一。“当时店没有这么大，人也没有这么多。”秦阿姨回忆起自己的可喜安“初体验”印象还很深刻，因为“儿子并不怎么同意让我买”，“2万块钱一个的床垫，儿子怕我上当”。后来，秦阿姨拉来了儿子一起来体验，儿子一口气买了两张，在自己小家庭也放了一张。

购买之后，秦阿姨还会隔三岔五来生活馆逛逛，特别是遇到什么健康状况的时候，听取医生的治疗建议后，秦阿姨便会来生活馆聊一聊身体的变化。最近秦阿姨的腰椎疼痛明显，在工作人员的指导下，秦阿姨在使用治疗垫的同时，加入电位棒在疼痛区与疼痛反射区使用，症状已得到明显缓解。秦阿姨笑言：“总是记不住疼痛反射区在哪里，腰椎痛的反射区在无名指与小拇指之间的骨缝，现在记住了，但下次再犯我可能还要来问问”。

像秦阿姨这样，在购买商品之后，一直保持“售后联系”的顾客还有很多，甚至，他们有人自发建立了微信群，讨论使用心得，一时间甚至在社区里掀起了一股“可喜安养生保健风”。

“都是经亲友介绍过来的”

“其实在门店周边发展新客的空间已经很小，但目前不考虑搬店”。

6年的时间，让这家可喜安健康生活馆在社区范围内拥有了很高的名气，同时也意味着在社区内发展新客的空间已被极度收窄，但“舍不得这一群家人们”，“他们也会帮忙介绍顾客，很多新客都是老客介绍而来，通过老带新，我们也算打破了地域限制。”

事实上，通过了解，这家可喜安健康生活馆已经形成了稳定的运营模式——用服务养客，用口碑养店。“比较熟悉的客户，我们有可能比他(她)还要了解自己的身体。会经常与他们交流，如何使用可喜安电位温热治疗仪达到更好的辅助治疗作用。”“他们给我们带来了源源不断的新顾客”。

店主还特别强调，目前可喜安电位温热治疗仪已经升级到第4代——可喜安电位温热治疗仪KCM-8000II，适用范围更广泛，辅助治疗的效果也更好。可喜安电位温热治疗仪KCM-8000II主要适用于神经血管神经性疾病、紧张性头痛、眩晕、三叉神经痛、枕大神经痛、肋间神经痛、坐骨神经痛;风湿性关节炎、肩周炎、腰背痛及各种软组织急慢性损伤、肩臂痛、腰肌劳损;植物系统功能紊乱、胃脘痛、习惯性便秘、盆腔炎、痛经、疲倦综合征疾病的辅助治疗;高脂血症的辅助治疗等。这些功效已经得到“官方”认证，其医疗器械证上就做出了明确罗列。

从早上开门到下午关门，可喜安健康生活馆的顾客总是络绎不绝。“每天都很忙碌，但在这里得到了更浓的人间烟火气，还有更暖的人情味。”馆长如是说。目前，可喜安在全国范围内已经拥有300余家可喜安健康生活馆，持续为更多顾客带去更多优秀产品与优质服务，带去更美健康新生活。

（编辑：网销中国）