微博时代,消费者行为模式正悄然发生改变
今天你微博了吗? 2011年开年以来,微博在历史罕见低温的春节,刮起了一阵热潮。新浪微博、搜狐微博、腾讯微博用户人数急速飙升。朋友、同事、同学间见面聊天,关于微博话题不绝于耳!可谓来势汹汹! 那么,微博为何会如此受欢迎呢?在这个问题前,我们先看看现代人在微博上都做些什么吧?现代人在微博上主要做两个事情,其一,搜索(Search),即寻找网络上比较有价值和有趣味的信息或关注朋友信息;其二,分享(Share),即通过微博发布自己的心情,观点或体验(如使用某产品所带来的效果)。不论是搜索还是分享,其共同一个特点是,这两者均是消费者自发形成的,并且乐在其中。且其信息在朋友之间不断流转,进而形成了一定传播效果。因此,微博使得消费者行为模式正悄然发生着改变。 微博时代,消费者不再是被动的接受广告信息 但消费者“搜索”和“分享”行为出现之后,我们赫然发现“先上网看测评,再去购物商场(或者网上)买东西,回来再拿到网上晒晒”已经成了现在年轻人的普遍习惯。无论是线上还是线下消费,现在的人们都会提前习惯性的去搜索相关产品的如何,会去专业的BBS或者垂直型网站看看网友的评论及测评文章。电视广告、户外广告甚至是网络广告,已经不再是人们了解和认知产品的唯一途径甚至不是主要途径,消费者似乎更愿意相信网民的评论而不是商家的自我吹嘘。消费者不仅被动地接受传播,而且成为传播中的一分子,正是两个S(Search搜索,Share分享)改变了整个消费行为模式。 微博时代,消费者行为由AIDMA到AISAS完美演变 但是在新的消费者行为模式AISAS面前,如果做好两个S(Search搜索,Share分享)研究,将给可能带来事半功倍的效果。因此,我们需要深入了解消费者在搜索什么、怎么搜索?消费者会分享什么、跟谁分享、以什么方式分享? 同时,微博时代,口碑传播作用正在放大,企业因重视口碑维护 微博时代,口碑成为了影响消费者购买决策的重要原因之一。消费者“搜索”和“分享”行为日趋频繁,并且乐在其中,使得我们这个关系交互网络更趋紧密和方便,人人均成为了信息的发起点和传播媒介,口碑传播的作用在微博时代正呈几何级基数不断扩大。试想一下,当一个消费者乐意且主动的去向他周围朋友谈论某个品牌甚至是推荐某个品牌的时候,我们的品牌传播工作是否会相对容易很多呢!但如果是负面的信息,也容易被口碑传播一再放大。因此,企业对自身品牌和信誉维护应提上管理日程。
(编辑:网销中国) |