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网络口碑营销的4个维度

2018-12-19 10:58 [网络口碑营销] 来源于:网销中国
导读:首先需要明确的一点口碑营销一定是主动性的行为,要主动出击,如果被动等待的话可能这个口碑永远都不会发生。 口碑就是影响力,可以通过讲故事的方式去制造口碑,可以自己

 

首先需要明确的一点口碑营销一定是主动性的行为,要主动出击,如果被动等待的话可能这个口碑永远都不会发生。

 

口碑就是影响力,可以通过讲故事的方式去制造口碑,可以自己讲故事,比如马云等大佬经常演讲就是在通过讲故事来提高影响力,制造口碑传播。也可以通过顾客帮你讲故事,就是所谓的病毒传播,但是顾客帮你传播的前提一定是你的极致产品或者服务所引发的。

口碑营销有四个维度:喜欢、惊喜、感动、震撼。首先,营销的过程就是一个建立信任的过程,不论顾客有没有跟你发生交易我们都要摆正态度,避免不买单脸色就很难看的情况发生,就跟生活中交朋友是一样的道理,建立信任需要有一个过程,这就是为什么会出现长期跟单的情况;营销当中做任何一个动作都要让顾客感受到惊喜,比如送礼品可以换成抽奖的方式送出而不是直接白送;感动就是要让客户知道你没有忘记他,时时刻刻都在为他着想,想着怎么样帮他解决问题给他提供实惠,而不是让客户感觉你时刻都惦记着他兜里的钱;让客户感觉不可能就是震撼,比如你是卖地板的,你的木地板压路机都压不烂,你是卖油漆的,你的油漆都可以养鱼,海尔当年的名声一下起来就是因为张瑞敏砸冰箱,因为在哪个物资匮乏的年代抡起大锤砸烂崭新的冰箱是让人难以想象的。

这就是口碑营销的四个维度,只要知道了背后的原理你就能创造出源源不断的方案出来。

(编辑:陈熙)

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