诚信——电子商务生存之本

       2010年由电子商务诚信评价中心主办的“电子商务风险防范及人力资源信用管理”研讨会在北京西城召开。会议以“信用管理与风险防范”为主题，围绕电子商务多种实际应用问题展开了深刻讨论。中国金银币礼品网、京东商城、漂亮壹佰、D1优尚、康陆网、优雅都、赛V网、空调之家、砭萃网、睿朗阳光、伊昂迪珠宝等知名电子商务诚信企业代表出席了会议并发言。各位代表各抒己见，但都十分明确的指出，诚信问题，在电子商务的各个环节中是最根本的问题，是最实质的问题。

　　在企业的构成要素当中，人是最核心的元素，贯穿于企业价值链的各个环节。在谈及企业的品牌建立与维系，业务的推广等具体环节时，代表们一致表示，良好的客户信誉度，业界的好评与支持是这些电子商务诚信企业不断进步与发展的关键所在。

　　中国金银币礼品网作为唯一一家出席本次研讨会的收藏品购物网站，一直以来坚持“诚信是做人处事之本”的经营理念，在同行业中树立了典型。网上购物尚未普及，很多人对网络的虚拟性存在着严重怀疑，因此，电子商务领域额的诚信度就成为了其制胜的砝码。收藏品领域是个高投资，高风险领域。中国金银币礼品网深谙消费者的内心。在购货的源头上，他们长期以来与中国金币总公司、中国集邮总公司、中国印钞造币总公司、中国收藏家协会、中国邮票博物馆、中国网通、荷兰造币局、华沙造币厂等权威机构建立联系，并成功策划、推出了众多高端收藏品。从源头把关，保证藏品的质量和真实度。对与“电子商务诚信企业”这个荣誉称号，中国金银币礼品网看得很重。“赢得这个称号不容易，守住这个称号更不容易”。 著名媒体《精品购物指南》旗下的漂亮壹佰网站，作为专业的女性化妆品网站，为体现诚信服务的价值，漂亮壹佰在渠道选品上面严格把关，无条件退货，在快速增长的同时，取得了零投诉的好成绩。

　　中国金银币礼品网的代表们认为：“作为电子商务行业，诚信问题，是一个时间、空间、层次等多维逻辑问题，它所创造的不仅是企业的有形资产，同时更是无限的无形资产。企业诚信系统构建是社会诚信系统构建的组成部分，很多实际的问题，都有一定的规律及解决方式。”

　　企业形象的建立，不仅来自于外界的评价，同时很大程度上来源与企业内部员工价值观的形成及整体凝聚力的体现。

　　围绕企业核心部门的人力资源的优化及配置，企业诚信的风险防范和信用危机的问题，专家们提出了一系列的具体操作措施，对人才信用问题进行了深入探讨。

　　业内资深专家、电子商务诚信评价中心评价总监杨庆星说：“无论现在，还是未来，无论宽泛含义的互联网，还是专业含义的电子商务，诚信都不可或缺！诚信的载体是人，抓住了人的信用，就抓住了行业信用的核心。”

（编辑：毂元左文字）